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幫助客戶下定購買的決心!

文章來源:本站人氣:1043發表時間:2016-08-18

顧客的話并不能全當真。他們會說:“我問過妻子后再告訴你”或“開會研究以后,下個月給你答復”。然而,他們經常沒有遵守承諾。為什么?這表示顧客對你的產品或服務仍然心存疑惑,只是他們沒有說出口。

對銷售人員來說,需要提前想好應對之策,才能徹底消除他們的顧慮,創建一個良好的客戶關系。

要幫助客戶下定購買的決心!如何做到呢?

  1、與客戶產生共鳴??蛻艚洺岩?,你真的理解他的痛點嗎?客戶希望和一個能夠真正理解他們的困境、并且懂得他們感受的人做生意。在眾多的銷售技巧中,與客戶產生共鳴是有價值的。和客戶交談時,盡量使用開放式的問題和回答,并爭取得到明確的答復。

  2、展示對產品的信心,鼓勵客戶。如果客戶問了一些基本的問題,你卻沒有回答出來,那么他們就有理由質疑:你的解決方案真的有用嗎?即便你有市面上好的解決方案,顧客們也需要得到鼓勵才會購買。在向客戶介紹產品之前,你要先熟知自己的產品。如果你表現出對產品的信心,那么他們也會因此受到感染。

  3、堅定客戶的購買決心。盡管前兩個問題都解決了,但對于頭一次接觸產品的顧客來說,仍然會想:你的產品是否經過了其他人的檢驗,值得信賴?我們可以把辦公室墻上的營業執照,換成了我們客戶的感謝信。這是一個不錯的主意呢!新客戶也會想要成為其中的一員。

幫助客戶下定購買的決心!